フードブースFAQ

何時から購入できますか？

12時から購入が可能です。

フードブースの予約はできますか？

予約はできません。現地にてご注文をお願い致します。

テーブルや椅子がある飲食スペースはありますか？

新型コロナウィルスの対策の一貫として、自席での黙食をお願いします。

電子マネーは何が利用出来ますか？

電子マネーは各店舗によって使用可否が異なります。現地にて確認お願いします。

会場内で電子マネーのチャージは出来ますか？

会場内で電子マネーのチャージはできません。事前にお願いします。

現金で食べ物や飲み物を購入する事は出来ますか？

全て現金で購入できます。

購入した食べ物は持ち帰る事が出来ますか？

購入した飲食物は、持ち帰り可能です。

子供用の食器や設備はありますか？

子供用の食器などの設備はご用意ございません。各自ご持参ください。

お弁当FAQ

予約の変更・キャンセルの受付けはいつまで可能ですか？

キャンセルはできません。

当日キャンセルすることはできますか？

当日キャンセルは受けつけておりません。

お弁当の返品について

一度受け取られたお弁当は返品を受けて付けておりません。

雨天等の天候事情でイベント中止となった場合のキャンセル？

自動的にキャンセルとさせていただきます。

賞味期限はいつまでですか？

当日の22時までです。できるだけその場でお召し上がりください。

領収証を発行することはできますか？

チケット発券時に可能です。

弁当の中に苦手な物や食べられない食材があります。料理内容の変更はできますか？

特定食材の変更・お取り除きはご対応しておりません。

返品取扱について

返品、キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

注文後の追加の方法は？

購入サイトで新たに追加購入をお願いします。

お弁当の保管について

料理によっては傷みが早い食材がございますので、お弁当のお渡し後は、涼しい場所に保管し、なるべくお早めにお召し上がり下さい。
車中で長時間保管されることがないようにお願いいたします。

太陽の塔入館券付き鑑賞券について

どのようなチケットですか？

万博記念公園(自然文化園)入場料、太陽の塔入館券、EXPO’70パビリオン入場券、万博花火プロジェクト「万博夜空がアートになる日」鑑賞券がセットになっています。

購入後に太陽の塔入館時間を変更できますか？

入館時間の変更はできません。入館時間をご確認の上、お申込みください。

花火が中止になった場合、太陽の塔入館はできますか？

万博記念公園(自然文化園)入場、太陽の塔入館、EXPO’70パビリオン入場は可能です。

集合時間より早く万博公園に入場できますか？

チケットの引換は万博記念公園駅　駅前広場特設受付（エキスポグッズストアー横）にて12：00～の予定です。
申し訳ございませんが、12：00以前の入場は出来ません。

集合場所が中央口ですが他のゲートからも入場できますか？

入園ゲートの変更はできません。

花火はどこから見られますか？

万博公園　東の広場特設会場、SS席後方のパイプ椅子席にて鑑賞いただきます。
座席番号については当日お渡しするチケットに記載しております。

太陽の塔入館券について

予約は全員必要ですか？

ご来館される方すべての予約が必要です。
乳幼児・お子様・外国人・障害をお持ちの方・お付き添いの方・通訳・ガイド・案内人など、ご来館される方すべての人数分をご予約ください。

予約人数は変わりませんが、内訳が変わりました。 どうしたらいいですか？（例：大人→小人に変更など）

大人のチケットで、小人が入館されることは可能です。小人や幼児のチケットで、大人は入館できません。

花火が中止になった場合、太陽の塔入館はできますか？

万博記念公園(自然文化園)入場、太陽の塔入館、EXPO’70パビリオン入場は可能です。

再入館はできますか？

再入館はできません

※その他よくあるご質問については、こちらをご確認ください。https://taiyounotou-expo70.zendesk.com/hc/ja

サテライト会場について

サテライトチケットはいつから購入できますか？

10月15日　チケットぴあで発売予定

飲食、屋台などはありますか？

会場内には飲食、屋台会場はございません。飲食物持ち込み可能ですのでEXPOCITY内で購入の上会場にお越しください。

音楽は聞こえますか？

会場で流す同じ音楽をサテライト会場内でも放送予定ですが、完全にリンクする訳ではございませんのでズレが生じる場合もございます。

サテライト会場の立体駐車場について

何時から入場可能ですか？

EXPOCITY会場は17：00～

チケットは、何歳から必要ですか？

小学生未満のお子様は膝上での見学が可能です。座席が必要な場合はチケットを購入願います。

椅子の配置はありますか？スタンディングでしょうか？

パイプ椅子をご用意しております。

席の場所を選べますか？

全席指定となっております。

車で来場した場合の駐車スペースはありますか？

花火ご見学のお客様専用の駐車場はございません。大変な混雑が予想されますでの公共交通機関のご利用をお勧めいたします。

駐車場は車の中で観覧するのでしょうか？

パイプ椅子でお座り頂いての見学となります。

サテライト会場の観覧車について

観覧車には何時から乗れますか？

18：10～乗車予定にしております。

観覧車を途中で降りることはできますか？

トイレなどで降車は可能ですが、ご購入頂いたゴンドラが戻るまではお待ち頂く事になります。

観覧車に4人で乗っても金額は同じですか？

ゴンドラの定員6名までは同じ料金でご乗車頂けます。

観覧車の下に来た時でも花火は見えますか？

鑑賞頂く事は可能です。

1人で複数のカゴを購入できますか？

1名様で購入は1籠までとさせて頂いております。

観覧車の中は感染防止対策はされていますか？

空調施設及び換気口及びナノeの空気清浄機ががついており常に空気が循環しております。

風が強くても観覧車は動きますか？

平均風速15ｍで運行停止となります。

開催について

万博記念公園入場料について

チケット代とは別に自然文化園入園料が掛かります。入園口にてお支払い願います。

打ち上げ場所はどこでしょうか？

万博記念公園、東の広場です。

降雨の場合は中止ですか？

雨天の場合でも、関係機関の指導により風速10メートル以上でなければ、打ち上げます。

打上が危険と判断されれば、中止となります。
雨天開催の場合、周りのお客様のご迷惑になるため、傘の使用はご遠慮いただきます。
レインコートなどをご用意ください。（順延はありません。）

中止かどうかを知るにはどうしたらいいですか？

中止になった場合は開催の可否を当日の10:00以降に、HPで告知します。

中止の場合、払戻しはありますか？

中止の場合は払戻しをいたしますが、途中中止の場合の払戻しはありません。
払戻し方法は当HPおよび各社プレイガイドHPにてご確認ください。

当日のお問合せについて

当日は事務局スタッフも会場現地に移動しています。ホームページからのお問合せにはお答えできません。
お電話でのお問合せも殺到する可能性が高い為、できる限り対応は致しますが、お問合せは前日までにお済ませください。

当日の遺失物はどこに届けられますか？

当日は運営本部に集められます。
その後は万博記念公園の警備センターでお預かりしております。(3ヶ月間)

翌日以降のお問合せはどうなるのか？

お問合せ、クレームなどについてはホームページのお問合せからお願い致します。
回答についてはす事務局にてある程度まとめて対応することになりすぐに回答ができません。
ご了承ください。クレームなどの内容については来年度の反省点としてまとめて検討させていただきますので１つ１つに返信などのご対応ができない場合があります。

指定席座席について

当日の場所取りについて。

全席指定席観覧となりますので、場所取りは不要です。
チケットに記載している指定された時間までにお越しください。

車イスで観覧することは可能ですか？

身障者のお客様（車イスをご利用など自席での観覧が困難な方）は介助者を含む、ご来場人数分のチケットをお買い求めいただき、チケットをお手元ご用意の上で必ず事前に事務局までお問合せください。
当方で指定させていただいた場所での観覧とさせて頂きます。
当日は障害者手帳もしくは症状などを証明できる医師による診断書をご用意ください。
身障者1名につき、3名まで付き添い可能です。
スペース等に限りがありますので予定数に達し次第受付を終了致します。あらかじめご了承ください。

指定席はどのようになっていますか？

SS 、S席はパイプ椅子をご用意致しております。指定された座席でご鑑賞ください。
A席は席はありません。入場時配布のシートにお座りください。エリア内は自由とします。
また、政府や自治体等の発表内容に変更がある場合は、収容人数、座席配置も変更となる場合がございますので、予めご承知おきください。

カメラマン席の場所はどちらになりますか？

会場後方を予定しております。
詳しい場所につきましては、11月初旬ごろに公式WEBにてご案内いたします。

指定席への飲食物の持ち込みは可能ですか？

飲食物の持ち込みは可能です。

ペット持ちこみ可能ですか？

ペット同伴は禁止となっています。

チケット忘れ・紛失について

チケットは金券と同じ扱いになるため、紛失された場合、盗難にあった場合など、いかなる場合におきましても再発行いたしません。
チケットがお手元に届きましたら、公演日まで保管には十分にお気をつけください。

再入場はできますか？

できます。
退場の際に半券確認等致しますので、退場される際はチケットを無くさないようにご注意ください。
紛失の場合は、再入場出来なくなります。

途中退出について。

打上終了から退出可能になります。
開演後は安全にお帰りいただく為に出口を規制し案内するため、退場不可になります。

退出について。

大勢の皆様を安全に退出いただくために規制退場を実施いたします。
お急ぎにならずに、安全確保のため、スタッフの指示があるまで自席でお待ちください。

チケットについて

指定席チケットはいつから購入できますか？

チケットは8月27日（土）からご購入いただけます。
本公式ホームページからご購入くださいませ。

A席チケットはいつから購入できますか？

A席の販売は一般販売の際に予約受付開始となります。
一般販売の時期が決まり次第、公式WEBにて発表させていただきます。

カメラマン席チケットはいつから購入できますか？

9/10からのプレリザーブから予約受付開始いたします。

指定席チケットはどこで購入できますか？

チケットのご購入は、トップページの購入ボタンよりご購入ください。

チケットは何歳から必要ですか？

3歳以上有料です。乳幼児の膝上入場可で無料になります。但しお席が必要な場合有料。

チケットを購入する際に席の位置を選ぶことはできますか？

できません。
お席の位置はすべて機械的にこちらで決めさせていただきます。
予めご了承ください。

公式販売サイトでチケットを購入しましたが確認メールが来ないのですが？

各携帯キャリア（docomo・au・softbank）にてドメインブロックされている可能性があります。
「@pia.co.jp」からのメールを許可頂き、お問い合わせページからお問い合わせください。
また各携帯キャリアの迷惑メール対応によりブロックされている可能性もございます。
携帯の設定をご確認ください。

購入確認メールが届いたのですが、誤って削除してしまったのですが？

会員登録をされていればマイページより購入情報を確認できます。
会員登録されていないお客様や操作方法がわからないお客様は、お問合せページからお問合せください。

公式販売サイトでチケットを購入しましたがコンビニ発券の方法がわかりません。

購入後送られる注文内容確認メールに「チケットのお受取方法」に記載されている「払込番号 ※数字13桁」を、
セブンイレブンは払込番号をレジへお伝えください。
またファミリーマートはマルチコピーで払込番号を入力しレシートを出力してレジへお持ちください。

コンビニ発券はいつ迄できますか？

前日までに発券をお願い致します。

チケットの返金はできますか？

大会が中止となる以外、いかなる場合も払い戻しは出来ません。
ご了解のほどご購入ください。

チケットを買い間違えてしまったのですが？

購入後のキャンセル・払い戻しは出来ません。慎重にご確認のうえご購入ください。

当日券は販売しているのでしょうか？

前売販売にて予定枚数に達した場合はありません。

アクセス・交通・駐車場関連

お車での来場について

当日、公園内の駐車場及び周辺道路は非常に混雑が予想されます。
指定されたお時間に到着できない可能性が高い為、公共の交通機関をご利用することを強くお勧めいたします。
※ いかなる理由につきましても開演時間に遅れた場合には主催者は責任を負いません。

最寄の駅はどこですか？

大阪モノレール「万博記念公園駅」になります。
当日、16時半以降には公園への入り口が中央口のみになりますので、大阪モノレール「公園東口駅」ではなく「万博記念公園駅」からお越しいただくことをお勧めいたします。

専用駐車場は設置されますか？

本公演専用駐車場はありません。公共交通機関をご利用ください。

何時から指定席に入場できますか？

開場(入場)は12：00開始となります。

何時くらいに最寄の駅に着けばよいですか？

遅くても16時00分には最寄り駅着が望ましいです。そこから万博記念公園、東の広場まで、徒歩で15分程度かかります。
飲食ブースなどもご用意しておりますので、17時00分までには万博記念公園、東の広場に到着していて欲しいと考えています。

万博記念公園には何時までに行けばいいですか？

16時30分以降は万博記念公園内への入り口は中央口のみになり、中央口では観覧チケットの掲示が必要になります。

会場近くでの待ち合わせはどうすればいいですか？

開演時間に近づけば近づくほど困難になることが予想されます。
モノレール「万博記念公園駅」から大勢の人で混雑していることが予想されます。
携帯電話も通じにくい状況が予想されますので。事前にチケットをお持ちいただき、席で待ち合わせが良いと思います。

花火について

打ち上げ時間は何時からですか？

午後6時30分打ち上げ開始予定です。

花火大会のプログラムはありますか？

事前にイベント内容詳細(音楽)に関しましてはお答えできませんので、あらかじめご了承ください。
公演終了後、当HP等で発表予定です。

打ち上げ発数は何発ですか？

公表の予定はありません。

花火の内容は？

スターマイン、4号玉等による構成となります。花火打ち上げをコンピュータ制御で100分の1秒までコントロールして打ち上げます。滞空時間、残存光を計算に入れ、音楽のリズム・メロディーに合わせて演出します。当日会場でお楽しみください

花火鑑賞で注意する事はありますか？

風向きにより、花火カスが落下する可能性があります。
また当日はTVカメラ、スチールカメラ等での撮影が行われ、テレビ及びWEB上などで使用される可能性があります。

飲食・トイレ・喫煙について

東の広場に飲食ブースはありますか？

飲料やお食事も販売しております。決定次第、随時公式WEBに掲載予定です。

トイレはありますか？

会場には特設トイレを設置いたします。

会場内は喫煙出来ますか？

当会場では火薬を使用するため、会場内はすべて禁煙となっております。

その他

三脚を使っての写真撮影スポットはありますか？

カメラ付携帯電話、デジタルカメラ、ビデオカメラなどでの撮影行為は他のお客様のご迷惑にならない範囲でご自由に撮影可能です。三脚等での固定撮影、望遠レンズを使用しての撮影は「カメラマン席（1名）」チケットでご入場いただきます。
また、自撮り棒、ドローン(無人航空機)の使用は禁止です。

公式ホームページに掲載されている写真・動画を使いたいのですが？

当花火大会を世に広めていただく趣旨のメディア媒体にはご提供しています。しかしながら営利目的でのチラシ掲載、ホテル・飲食店などでの企画プランでの使用はお断りしています。ご使用をご希望の場合はお問合せください。

ベビーカーを持ち込んでもいいですか？

東の広場、花火会場入り口にてベビーカーをお預かり場所を設けております。 指定席エリアへのお持ちこみは他のお客様の観覧のご迷惑になりますのでご遠慮いただきます。

飲食ブースの一般公募はありますか？

出店募集は行っておりません。

※ 周りのお客様のご迷惑になると判断される、泥酔・喧嘩等は即退場となります。（退場の場合はチケットの払戻しは致しません）
※ 当日は会場にて、TVカメラ、スチールカメラ等での撮影が行われ、TV及びWeb上などで使われる可能性があります。予めご了承ください。