Q&A

入場料・チケットに関して

Q.

万博記念公園の入場料について

A.

万博記念公園の自然文化園入園料は、花火チケット料金に含まれております。入園口にて花火チケットをご提示ください。

Q.

自然文化園入園料のみで花火を見ることはできますか?

A.

自然文化園入園料のみでは花火をご覧いただけません。閉園後のイベント開催のため、イベントのチケットが必要です。

花火大会について

Q.

打ち上げ場所はどこですか?

A.

万博記念公園の東の広場で打ち上げます。

Q.

雨天の場合、花火大会は中止ですか?

A.

雨天の場合でも、風速10メートル以上の強風でない限り、打ち上げを行います。安全が確保できない場合は中止となります。雨天開催の場合は傘の使用をご遠慮いただき、レインコートなどをご用意ください。(順延はありません)

Q.

中止かどうかはどのように確認できますか?

A.

中止の場合は、当日の10:00以降に公式ウェブサイトでお知らせいたします。

Q.

中止の場合、チケットの払い戻しはありますか?

A.

中止の場合は払い戻しを行いますが、途中中止の場合の払い戻しはありません。払い戻し方法は公式ウェブサイトおよび各プレイガイドのウェブサイトでご確認ください。

当日のご案内

Q.

当日のお問い合わせについて

A.

当日はお問い合わせいただけますが、当日にお返事ができない場合がありますのでご了承ください。お問い合わせは3日前までにお願いいたします。

Q.

当日の遺失物はどこに届けられますか?

A.

当日は運営本部に集められます。その後は万博記念公園の警備センターでお預かりしております。(3ヶ月間)

Q.

翌日以降のお問い合わせについて

A.

実施に関するお問い合わせ、ご意見などは公式ウェブサイトのお問い合わせフォームからお願い致します。 お問い合わせのご回答については事務局にて早急に行いますが、確認作業に時間を頂くためすぐにご回答ができません。
また、頂いたご意見についても全て確認を致しますが、ご返信出来かねる場合がございますので、ご了承の程宜しくお願い致します。

座席に関して

Q.

当日の場所取りについて

A.

全席指定席観覧となりますので、場所取りは不要です。チケットに記載されている指定時間までにお越しください。

Q.

車いすで観覧することは可能ですか?

A.

車いす席を出入り口に近い場所に設置しています。付き添いは1名まで可能です。2名以上の場合は一般席に分かれてご鑑賞ください。障害者手帳による割引や子ども料金の設定はありません。

Q.

指定席はどのようになっていますか?

A.

ダイナミックシート・パノラマシートはパイプ椅子をご用意しております。指定された座席でご鑑賞ください。政府や自治体の発表内容に変更があった場合、収容人数や座席配置も変更となる場合があります。

Q.

カメラマンシートの場所はどこですか?

A.

カメラマンシートのチケットはVIPカメラマンシートと、ダイナミックカメラマンシートの2種ございます。各チケットおよび場所についての情報は公式ウェブサイトをご参照ください。

Q.

座席への飲食物の持ち込みは可能ですか?

A.

飲食物の持ち込みは可能です。

Q.

ペットの持ち込みは可能ですか?

A.

ペットの同伴はご遠慮いただいております。

Q.

チケットを忘れた場合、再発行できますか?

A.

チケットは金券と同じ扱いとなるため、紛失や盗難にあった場合でも再発行はできません。公演日まで大切に保管してください。

Q.

再入場は可能ですか?

A.

可能です。退場の際に半券を確認しますので、チケットを紛失しないようご注意ください。紛失した場合、再入場はできません。

Q.

途中退出は可能ですか?

A.

打ち上げ終了後に退出が可能です。開演後は安全確保のため出口を規制しますので、退場は不可となります。

Q.

退出について

A.

大勢の皆様を安全に退出いただくために規制退場を実施予定です。スタッフの指示があるまで自席でお待ちください。

チケットに関して

Q.

チケットはどこで購入できますか?

A.

チケットは公式ウェブサイトの購入ボタンからご購入ください。

Q.

チケットはいつから購入できますか?

A.

チケットは早割先行予約・プレリザーブの順に販売受付を行います。7月27日(土)より先行予約受付を開始。プレリザーブ受付を8月10日(土)より開始。その後一般販売となりますので公式ウェブサイトをご確認頂き、購入予約、ご購入ください。

Q.

チケットの一般発売はいつからですか?

A.

一般販売の時期が決まり次第、公式ウェブサイトでお知らせいたします。

Q.

チケットは何歳から必要ですか?

A.

3歳未満のお子様については、大人1名につきお子様1名、膝の上で無料観覧頂けます。※3歳から小学生以下のお子様も座席が必要の場合は子供料金が適用されます。

Q.

チケット購入時に座席の位置を選べますか?

A.

できません。座席の位置はすべて機械的に割り当てられますので、ご了承ください。

Q.

公式販売サイトでチケットを購入しましたが、確認メールが届きません。

A.

各携帯キャリア(docomo、au、softbankなど)でドメインがブロックされている可能性があります。「@pia.co.jp」からのメールを許可いただき、お問い合わせページからお問い合わせください。

Q.

購入確認メールを誤って削除してしまいました。

A.

会員登録をしていればマイページより購入情報を確認できます。会員登録されていない場合は、お問い合わせページからお問い合わせください。

Q.

公式販売サイトで購入したチケットのコンビニ発券方法がわかりません。

A.

購入後に送られる確認メールに「チケットのお受取方法」として「払込番号(13桁)」が記載されています。セブンイレブンのレジでその番号をお伝えください。

Q.

コンビニ発券はいつまでできますか?

A.

前日までに発券をお願いいたします。

Q.

チケットの返金はできますか?

A.

大会が中止となる以外、いかなる場合も払い戻しはできません。ご了承ください。

Q.

チケットを買い間違えましたが、キャンセルできますか?

A.

購入後のキャンセルや払い戻しはできません。慎重にご確認のうえご購入ください。

Q.

当日券は販売されますか?

A.

前売り販売で予定枚数に達した場合は、当日券の販売はありません。

アクセス・交通・駐車場に関して

Q.

車での来場について

A.

当日は公園内の駐車場および周辺道路が非常に混雑することが予想されます。公共の交通機関をご利用ください。開演時間に遅れた場合、主催者は責任を負いません。

Q.

最寄り駅はどこですか?

A.

大阪モノレール「万博記念公園駅」です。当日16時半以降は公園への入り口が中央口のみとなりますので、「公園東口駅」ではなく「万博記念公園駅」をご利用ください。

Q.

専用駐車場はありますか?

A.

専用駐車場はありません。公共交通機関をご利用ください。
(VIPシートVIPカメラマンシートのチケット購入の方は専用駐車場あり)

Q.

花火会場への入場は何時からですか?

A.

開場(入場)は12:00からです。

Q.

最寄り駅に何時までに着けばよいですか?

A.

遅くても16:00までには最寄り駅に到着することをおすすめします。駅から万博記念公園の東の広場まで徒歩約15分かかります。入場ゲートも混雑が予想されるため、余裕を持ってお越しください。

注意事項

※ 周りのお客様のご迷惑になると判断される、泥酔・喧嘩等は即退場となります。(退場の場合はチケットの払戻しは致しません)
※ 当日は会場にて、TVカメラ、スチールカメラ等での撮影が行われ、TV及びWeb上などで使われる可能性があります。予めご了承ください。